Versión: 26 de Mayo de 2020

MARKETPLACE DOMICILIOS SANCHO PAISA
POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Restaurante Sancho Paisa, cuenta con una plataforma de eCommerce para la venta de los platos del restaurante, los cuales son comercializados por el Market Place denominado RESTAURANTE SANCHO PAISA ¿Te gustaría comprar los productos terminados que tenemos en el Restaurante Sancho Paisa? Lee y acepta nuestros términos y condiciones, y comienza a ordenar tus productos¡ estos se pueden recoger directamente en nuestra sede!

¡Atención! A continuación, encontraras nuestras políticas, términos y condiciones generales de uso, las cuales rigen la relación comercial que la plataforma de MARKETPLACE DEL RESTAURANTE SANCHO PAISA tiene con cada uno de sus usuarios. Tómate 5 minutos de tu tiempo para leer el acuerdo que se expone a continuación. El conocimiento y la aceptación de las políticas, términos y condiciones generales de uso son indispensables para hacer parte, acceder y ordenar mediante nuestro Market Place, por ello al dar click en el botón de aceptar, estás manifestando expresamente, que estás de acuerdo con el presente contrato de adhesión y las disposiciones que este contiene.

DECLARACIONES PREVIAS

LOS USUARIOS, al utilizar el Market Place del RESTAURANTE SANCHO PAISA, con registro o no de una cuenta, declaran que:

1. 1. Son una persona natural, mayor de edad en Colombia, es decir, que tienen dieciocho (18) años o más.
2. La aceptación de los términos y condiciones de uso es un acto voluntario y libre de vicios.
3. Reconocen que las Políticas, Términos y Condiciones de uso se encuentran en un contrato de adhesión, vinculante que, regula la relación de los USUARIOS con el RESTAURANTE SANCHO PAISA.

CONSIDERACIONES PREVIAS

El presente documento, de Políticas, términos y condiciones de uso de la plataforma, de ahora en adelante “TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO”, y las políticas de privacidad y de tratamiento de datos personales, de ahora en adelante “POLÍTICAS DE PRIVACIDAD”, son aplicables al Market Place del RESTAURANTE SANCHO PAISA y en general a los servicios conexos prestados por esta dentro del sitio web www.sanchopaisa.com (“EL SITIO”), de ahora en adelante “LOS SERVICIOS”. Cualquier persona que desee utilizar los servicios o realizar compras en EL SITIO podrá hacerlo sujetándose a los TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO, así como con las POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el Market Place del RESTAURANTE SANCHO PAISA y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio.

LOS USUARIOS del SITIO, tienen el deber u obligación de consultar periódicamente las políticas, términos y condiciones de uso; debido a que, en cualquier momento el RESTAURANTE SANCHO PAISA podrá introducir modificaciones, las cuales serían eventualmente notificadas para que cada uno de los usuarios las acepte de manera inequívoca.

1. DEFINICIONES

• ECOMMERCE: se refiere a la distribución, venta, compra y mercadeo de productos y servicios a través de internet.
• EL SITIO: hace referencia al sitio web www.sanchopaisa.com
• RESTAURANTE SANCHO PAISA: Puede hacer referencia a la empresa RESTAURANTE SANCHO PAISA, o al sitio web.
• LOS SERVICIOS: Servicios prestados directa o indirectamente por el RESTAURANTE SANCHO PAISA.
• MARKET PLACE: Mercado en línea donde se ofrecen los productos y servicios del RESTAURANTE SANCHO PAISA.
• USUARIOS: todas las personas que hagan uso del Market Place del RESTAURANTE SANCHO PAISA.

2. OBJETO Y DESCRIPCIÓN DE LA PLATAFORMA

EL RESTAURATE SANCHO PAISA es una plataforma de Marketplace de productos y servicios, cuyo objeto es ofrecer los productos de la carta del RESTAURANTE SANCHO PAISA. Este funcionará desde la página www.sanchopaisa.com, y eventualmente podrá funcionar desde una app u otra plataforma.

3. PEDIDOS Y CONDICIONES DEL PAGO

No existe precio mínimo de compra, los tiempos de entrega serán ofertados y aceptados por el usuario en el sitio web, y será el usuario responsable de recogerlos en los horarios acordados. Los medios de pago habilitados para el pago de los pedidos realizados en la plataforma serán los siguientes:

• Efectivo (contra entrega).
• En caso de que se recoja en la Sede Palmas, podrá pagarse a través de trasferencia electrónica a la cuenta Corriente Bancolombia número 02107349015, a nombre de Martha Nelly Blandón Restrepo, identificada con la cédula de ciudadanía número 39.384.221* y en caso que se recoja en la sede Aeropuerto será en la cuenta Corriente Bancolombia número
  02165614843, a nombre de John Jairo Rueda García, identificado con la cédula de ciudadanía número 15.381.315*
  *Para el caso de la transferencia electrónica, deberá enviarse el soporte de esta a la línea de whatsapp 3503003197, para que el pedido sea despachado.

4. POLÍTICA DE GARANTÍAS

En caso de que un producto adquirido a través del Market Place de la tienda SANCHO PAISA presente problemas respecto a su calidad o características, el cliente podrá contactar a AL RESTAURANTE SANCHO PAISA, de manera inmediata, para que éste le brinde un soporte adecuado a su solicitud de garantía. Si hay lugar a ello, el RESTAURANTE SANCHO PAISA, realizará el cambio del producto de la forma más oportuna posible o realizará un reembolso.

Los usuarios que deseen solicitar una garantía o reportar una novedad, podrán hacerlo enviando una foto de la factura de compra y constancia de la novedad (foto del producto), al whatsapp 3503003197, con el asunto “solicitud de garantía”. La solicitud deberá hacerse dentro de la hora siguiente a la recepción del producto.

5. REEMBOLSOS

Los reembolsos de dinero por procesos de retracto, garantías o cancelación de orden, se realizarán a través de un saldo a favor, para lo cual se enviará un bono al usuario. Si el cliente no desea el saldo a favor, podrá contactarnos para solicitar que se le realice el reembolso por el mismo método de pago utilizado inicialmente.

Tipos de reembolso

Saldo a favor: El saldo a favor podrá utilizarse en cualquier producto del RESTAURANTE SANCHO PAISA en cuantas compras como el saldo lo permita. El saldo a favor será válido en un plazo de un (1) día hábil una vez cancelada la orden o aceptada la devolución o garantía del producto.

Transferencia bancaria: Para recibir el dinero en la cuenta bancaria, el cliente, deberá suministrar la siguiente información: la entidad bancaria, el número de cuenta, tipo de cuenta, nombre completo del titular de la cuenta y su número de identificación.

6. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

En el uso cotidiano del sitio y de los servicios, son obligaciones del USUARIO:

1. Suministrar al RESTAURANTE SANCHO PAISA información verídica.
2. Realizar el pago de los productos comprados en el Market Place.
3. Informar al RESTAURANTE SANCHO PAISA oportunamente, cualquier cambio en la información personal tal como dirección, número de celular, medios de pago, entre otros.

7. OBLIGACIONES DEL RESTAURANTE SANCHO PAISA

En el uso cotidiano del sitio y de los servicios, son obligaciones del RESTAURANTE SANCHO PAISA.

1. Garantizar la funcionalidad permanente del SITIO y LA PLATAFORMA, y a reparar oportunamente los errores que eventualmente pueda tener.
2. Cumplir con la entrega de los productos comprados en el Market Place.
3. Cumplir con las políticas de garantía.
4. Entregar soporte de pago de los productos comprados a los USUARIOS.

8. CANAL DE CONTACTO

Para efecto de comunicaciones, inquietudes, reclamaciones, comentarios o contacto con el RESTAURANTE SANCHO PAISA, se han establecido los siguientes canales:

• Teléfono: 3206704767
• Correo electrónico: servicioalcliente@sanchopaisa.co

9. RESPONSABILIDAD

EL RESTAURANTE SANCHO PAISA no asume responsabilidad alguna derivada de:

1. La utilización que los Usuarios puedan hacer de los materiales de este Sitio Web y App o de los sitios web de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos del Sitio Web o de terceros.
2. Los eventuales daños y perjuicios a los Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y App y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la web o un programa facilite al Usuario.
3. Los contenidos de aquellas páginas a las que los Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web y App, ya sean autorizados o no.
4. El acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio Web y App, así como el envío de información personal que estos pudieran realizar.

10. TÉRMINOS DE LEY

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco de este y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de
las provisiones restantes.

11. DOMICILIO Y JURISDICCIÓN

Para los efectos del presente documento de POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO, el domicilio será el municipio de Envigado (Colombia), y las leyes aplicables serán las de la Republica de Colombia.